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商品退换货保障RETURN SECURITY

好视力官方商城购物保障:

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1.符合以下条件,可以要求退换货

(1)实际收到货物与网站上描述的有不符的;

(2)收到货7天内且没有使用,对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装赠品全的情况下)。

2.以下情况,拒绝退换货

(1)超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围,对于已经使用的商品,不予以退换货;

(2)退换货物不全或者外观受损影响二次销售的;

(3)产品并非我们提供;

(4)货物本身不存在生产质量问题的,但以生产质量理由退货的。

3.退换货流程说明

(1)及时与我们客服人员联系,说明退货理由

(2)将货物按客服人员提供的地址寄回

(3)公司收到货,确认货物后,如果是换货我们将在2个工作日重新安排发货,如是退货我们将退款至你提供的银行账号或者支付宝账号!

4.退换货邮费说明

(1)无生产质量问题退换货的,由顾客承担来回运费;

(2)有生产质量问题退货的,由我公司承担订购及退回运费。

5.退货注意事项

(1)退货时要把所有有关产品的附件(赠品、小礼品、售后服务卡、发票、DM单等等)都寄回。缺少附件或损坏原包装将不给予退货。

(2)我公司发货采用专业仓储公司配送,确保商品不会被漏发、少发,对于报告少发商品的情况,需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。我公司不接受客户单方面的因为少货,要求退还货款、补发的申请 。

(第三方证明方法:1、公证处证明 2、在接货的时与货运公司人员清点商品,如发生少货情况,请货运公司开出证明)

退换货处理流程图